Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://nostrawrld.myshopify.com/, gestionado por nostra, con domicilio en Jupiter 692, y con datos de contacto nostrajewels@gmail.com y 944049365. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles (dentro de chile) tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

🌎 América

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • México

  • Chile

  • Argentina

  • Perú

  • Colombia

  • Brasil

  • Uruguay

  • Paraguay

  • Bolivia

  • Ecuador

  • Venezuela

  • Costa Rica

  • Panamá

  • República Dominicana

  • Guatemala

  • Honduras

  • El Salvador

  • Nicaragua

  • Jamaica

  • Trinidad y Tobago

  • Puerto Rico (según disponibilidad)

🌍 Europa

  • España

  • Portugal

  • Francia

  • Alemania

  • Italia

  • Países Bajos

  • Bélgica

  • Suiza

  • Austria

  • Polonia

  • República Checa

  • Eslovaquia

  • Hungría

  • Rumania

  • Bulgaria

  • Grecia

  • Croacia

  • Eslovenia

  • Suecia

  • Noruega

  • Dinamarca

  • Finlandia

  • Irlanda

  • Luxemburgo

  • Letonia

  • Lituania

  • Estonia

🌏 Asia

  • Japón

  • Corea del Sur

  • Singapur

  • Malasia

  • Tailandia

  • Vietnam

  • Filipinas

  • Indonesia

  • India (limitado)

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Arabia Saudita

  • Qatar

  • Omán

  • Kuwait

  • Baréin

🌍 Oceanía

  • Australia

  • Nueva Zelanda

🌍 África

  • Sudáfrica

  • Egipto

  • Marruecos

  • Kenia

  • Nigeria (según disponibilidad)

  • Ghana

Modalidad disponible:

  • Envío estándar: 7 a 15 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nostra).

3. Costes de envío

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez transcurridas 24 horas, contacta con nostrajewels@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a nostrajewels@gmail.com lo antes posible.

6. Envíos internacionales y aduanas

Realizamos envíos internacionales a los países indicados en el apartado de zonas de envío.

Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de nostra.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.

Para gestionar cualquier incidencia, el cliente deberá contactar a:

📧 nostrajewels@gmail.com

Deberá aportar:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo utilizado en la compra.

  • Fotografías claras del paquete (si llegó dañado).

  • Fotografías del producto (si corresponde).

  • Descripción breve del problema.

  • Confirmación de la dirección de entrega utilizada en caso de paquete no recibido.

Revisaremos cada caso y responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Si se confirma que el paquete fue extraviado, llegó dañado durante el transporte o existe un problema atribuible al envío, ofreceremos la solución que corresponda según el caso, la cual podrá incluir el reenvío del producto o un reembolso.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:

https://nostrawrld.myshopify.com/policies/refund-policy

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista y se encuentra en tránsito, ya no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.

10. Modificaciones de esta política

nostra podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://nostrawrld.myshopify.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Email: nostrajewels@gmail.com

Teléfono: 944049365

Fecha de entrada en vigor: 19/08/2026